Siga este procedimiento antes de enviar su solicitud.



Información importante para usuarios de Web Creator, Web Creator Pro, FTP Site Manager y Presenter Pro 5. Complete los siguientes pasos si la aplicación no se abre después de la instalación:


  1. Para Windows 98:

    Instale http://www.lmsoft.com/downloads/dcom98.exe

  2. Si tiene una tarjeta gráfica 3DFX Voodoo:

    Instale el controlador más reciente que encuentre en http://www.voodoofiles.com/type.asp?cat_id=1

  3. Para Windows 98, ME, NT 4, 2000 y XP

    • Desinstale Microsoft .NET Framework 1.0 (si existe)

    • Instale Microsoft .NET Framework 1.1:
      http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=262D25E3-F589-4842-8157-034D1E7CF3A3&displaylang=en

    • Para verificar si Microsoft .NET Framework 1.1 está instalado, vaya a Panel de control > Agregar o quitar programas. Busque Microsoft .NET Framework. Microsoft .NET Framework 1.0 no debe estar presente.

    • Descargue y ejecute la aplicación HelloWorld.exe que se encuentra en el archivo ZIP http://www.lmsoft.com/downloads/HelloWorld.zip. Si HelloWorld.exe no se inicia, significa que Microsoft .NET Framework no está instalado correctamente. Si se muestra el elemento emergente de "Hello", Microsoft Framework .NET está instalado correctamente.



Si todo lo anterior falla, envíe una consulta con la siguiente información: