Ce type d'erreur est généralement causé par le fait que les bons fichiers n'ont pas été transférés à la bonne place.

Il faut comprendre que Web Creator travaille sur votre ordinateur avec des fichiers projet (entension LWC) qui ne sont pas directement compatibles avec le web. Pour mettre le projet en ligne, il faut passer par l'étape "Préparer pour le web". C'est à ce moment que les fichiers du site seront créés. Ils y aura divers dossiers et fichiers qui se trouveront dans le sous dossier "complet" sous "site web", dont index.html, qui est celui qui ouvrira le site quand un visiteur inscrira le nom de votre site dans son navigateur. Si index.html est absent ou n'est pas directement à la racine du serveur FTP le site ne s'ouvrira pas et un message d'erreur pourra apparaître.

Normalement, l'utilitaire de transfert ou FTP Site Manager se placent automatiquement dans le bon sous dossier de votre projet pour transférer les fichiers au bon endroit. Mais comme on peut changer le dossier source, il arrive que des utilisateurs, croyant bien faire, changent celui-ci. Une erreur fréquente consiste à transférer le dossier du projet ou le sous dossier complet. C'est uniquement le contenu de "complet" qu'il faut transférer et non le dossier lui même.

Pour vous assurer que les bons fichiers sont à la bonne place utilisez FTP Site Manager ou tout autre logiciel "client FTP" pour voir votre serveur FTP. Dès l'ouverture, la racine ou le dossier le plus haut, vous devez voir index.html parmi les fichiers. Si ce n'est pas le cas, il est recommandé de toput effacer (sauf les fichiers système de l'hébergement comme quota qui ne peuvent l'être) et de recommencer le transfert en vous assurant que index.html est visible dans la fenêtre de gauche.